Termos de Uso

O Catálogo Online é uma plataforma que publica o catálogo de produtos de uma loja na internet, com fotos e preços, permite que o cliente da loja monte uma lista e envie o pedido pelo WhatsApp, e pode sincronizar estoque e preços com o sistema de gestão da loja (hoje, o Bling). O serviço é oferecido por Catálogo Online ("nós").

Estes Termos valem entre nós e a pessoa ou empresa que contrata o serviço para a sua loja (a "loja" ou "você"). Ao contratar ou usar o painel, você declara que leu e concorda com eles.

As contas de acesso ao painel são criadas por nós, a pedido da loja. Cada usuário recebe uma senha temporária e deve trocá-la no primeiro acesso.

Você é responsável por guardar as senhas, por quem usa o painel em nome da loja e por tudo o que for feito com as contas dela. Se suspeitar de uso indevido, avise-nos imediatamente pelo WhatsApp para bloquearmos o acesso.

O serviço é cobrado por mensalidade fixa, de acordo com o plano contratado, cujos valores e recursos estão na nossa página de apresentação.

O pagamento é feito por cartão de crédito, de forma recorrente e mensal, por meio do Asaas, instituição de pagamento que processa a cobrança. Nós não recebemos nem guardamos os dados do seu cartão.

Alterações de preço serão comunicadas com antecedência mínima de 30 dias e valem apenas para as cobranças seguintes.

Se a cobrança não for aprovada, podemos suspender o catálogo da loja até a regularização, avisando antes pelo WhatsApp. Os dados da loja são mantidos durante a suspensão.

Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa, avisando pelo WhatsApp. O catálogo continua no ar até o fim do período mensal já pago, e a cobrança seguinte não é feita.

Não há reembolso proporcional de mensalidade já paga, salvo quando a lei exigir.

Após o cancelamento, a loja pode pedir a exclusão de todos os seus dados. Sem esse pedido, mantemos os dados por até 90 dias para o caso de reativação, e depois os apagamos.

O conteúdo do catálogo é da loja: produtos, descrições, fotos, marcas, preços, estoque e condições de venda. A loja declara ter direito de usar tudo o que publica e responde por qualquer reclamação de terceiros sobre isso.

A venda, o pagamento, a entrega e o atendimento acontecem entre a loja e os clientes dela, normalmente pelo WhatsApp. Não somos parte dessas vendas, não processamos pagamentos dos clientes da loja e não respondemos por elas.

A loja deve cumprir a legislação aplicável à sua atividade (consumidor, tributária, publicidade e proteção de dados). Em relação aos dados dos seus clientes, a loja é a responsável ("controladora") e nós atuamos como operadores, conforme a Política de Privacidade.

Se a loja usar pixels de rastreamento (como Meta ou TikTok, disponíveis em plano específico), o catálogo pede o aceite do visitante antes de ativá-los. Ainda assim, a loja continua responsável pelo uso que faz desses dados nas suas campanhas e por informar seus clientes de forma adequada.

É proibido usar o serviço para:

• vender ou divulgar produtos ilegais, falsificados ou que violem direitos de terceiros;
• publicar conteúdo ofensivo, discriminatório, enganoso ou que infrinja a lei;
• tentar acessar dados de outras lojas, contornar limites técnicos ou sobrecarregar o serviço;
• revender ou repassar o acesso a terceiros sem a nossa autorização.

Podemos suspender ou encerrar o acesso de quem descumprir estas regras, avisando a loja sempre que possível.

Quando a loja conecta o seu sistema de gestão (hoje, o Bling), ela autoriza o acesso por meio do login do próprio sistema, sem nos passar a senha. Usamos essa autorização apenas para importar produtos, estoque, preços, categorias e pedidos. A loja pode revogar o acesso a qualquer momento, no próprio sistema de gestão.

Esses sistemas e outros serviços de terceiros (WhatsApp, hospedagem, pagamento) têm regras e disponibilidade próprias, que não controlamos. Uma falha ou mudança neles pode afetar o catálogo.

Trabalhamos para manter o serviço no ar de forma estável, mas não garantimos funcionamento ininterrupto: pode haver manutenções, falhas de fornecedores e interrupções fora do nosso controle.

O suporte é prestado pelo WhatsApp informado na nossa página de apresentação, em horário comercial.

A plataforma, o código, o design e as marcas do serviço pertencem a nós. A contratação dá à loja o direito de usar o serviço enquanto o contrato estiver ativo, sem transferir nenhuma propriedade.

O conteúdo que a loja publica continua sendo dela. Ela nos autoriza a armazená-lo, exibi-lo e processá-lo (por exemplo, redimensionar imagens) apenas para prestar o serviço.

Na medida permitida pela lei, não respondemos por lucros cessantes, perda de vendas ou danos indiretos decorrentes de indisponibilidade, falhas de terceiros, erros no conteúdo da loja ou uso indevido das contas pela própria loja.

Nossa responsabilidade total por qualquer problema com o serviço fica limitada ao valor pago pela loja nos 3 meses anteriores ao fato.

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão avisadas à loja com antecedência razoável pelo WhatsApp ou pelo painel. Continuar usando o serviço depois disso significa concordar com a nova versão. A data de atualização está no topo desta página.

Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. Procuramos resolver qualquer divergência primeiro por conversa direta, pelo WhatsApp.

Sobre o tratamento de dados pessoais, veja a nossa Política de Privacidade.